由海爾集團牽頭組織的全國家用電器服務標準化分技術委員會在北京成立，這標志著我國家電行業(yè)服務標準化、規(guī)范化進程取得新的進展，也標志著海爾集團將作為全國家電行業(yè)標準的承擔者，規(guī)劃引導行業(yè)服務標準化水平的不斷提升。

    據(jù)了解，2005年國家標準化管理委員會發(fā)布了《關于征集組建新的全國專業(yè)標準化技術委員會、分技術委員會及工作組的通知》，首次鼓勵企業(yè)申報承擔國家標準化技術委員會/分技術委員會工作。海爾集團經過認真分析和準備，提報了關于組建并承擔“家用電器服務標準分技術委員會”工作的申請，今年5月29日，國家標準化管理委員會正式批復同意了海爾集團承擔的全國家用電器標準化技術委員會服務標準化分技術委員會（SAC/TC46/SC11）組織方案。

    中國家用電器研究院副院長、全國家用電器標準化技術委員會秘書長馬德軍表示，由企業(yè)牽頭組織標準化分技術委員會，不僅是企業(yè)的榮譽，也意味著企業(yè)的責任。這需要企業(yè)從自己的圈子里跳出來，從國家及行業(yè)的角度組織相關標準的修訂，規(guī)劃引導行業(yè)服務標準化水平的提升。牽頭企業(yè)必須符合兩個條件，首先，它必須是行業(yè)的龍頭企業(yè)，在這一點上，海爾當之無愧。其次，企業(yè)應在規(guī)范行業(yè)標準、引領行業(yè)發(fā)展方面有過成功的經驗。

    出席成立大會的中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國家電協(xié)會理事長霍杜芳指出，中國家電業(yè)從最初的引進生產線、到OEM、到逐步進入產業(yè)的上游的核心技術，30年的發(fā)展歷程表明，技術進步是推動我國家電業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障、也是進一步提升我國家電業(yè)競爭力的核心動力。同時，家電業(yè)的競爭也全方位的，服務的標準化也有利于提升行業(yè)的整體競爭力，但服務的標準化的意識不能僅僅停留在售后服務階段，要從產品的設計研發(fā)、制造、到消費全產品生命周期考慮服務問題。

    在成立大會上，公布了全國家用電器標準化技術委員會服務標準化分技術委員會的委員名單，其中來自中國消費者協(xié)會的副秘書長武高漢和法律與理論研究部的陳劍副主任成為該分委員的成員。

    據(jù)中國家電協(xié)會標準法規(guī)部工程師、分技術委員會委員吳龍水透露，近期全體委員將進行《家用和類似用途電器售后服務通用要求》國家標準的審定，這將是我國家電售后服務領域的首個通用性的國家標準。(chg)